KROHNE ist eine sehr erfolgreiche Unternehmensgruppe mit mehr als 40 Gesellschaften im In- und
Ausland. Durch permanente Forschung und Entwicklung sowie eine konsequente Kundenorientierung
gehören wir im Bereich der industriellen Messtechnik zur Spitzengruppe innerhalb unserer Branche.
Für unseren Bereich Sales am Standort Duisburg suchen wir eine
Leitung Kundendienst Deutschland (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Bundesweite Betreuung aller KROHNE Kunden im After-Sales-Service inkl. Unterstützung bei Reklamationen
- Vertriebssupport und systematische Zusammenarbeit bei Servicefragen und -verträgen sowie aktive Akquise von Service Level Agreements
- Fachliche und disziplinarische Führung unseres Serviceteams innerhalb Deutschlands einschließlich der Verantwortung für Budget, Arbeitssicherheit, Urlaubs- und Personaleinsatzplanung
- Kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung des Teams
- Erfassung und Analyse relevanter Kennzahlen inklusive Reporting, zur Identifizierung möglicher Herausforderungen und Ableitung von Maßnahmen zur stetigen Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit dem Global Service Team und Unterstützung der entsprechenden Initiativen
Ihr Profil
- Hochschulabschluss oder Techniker im Fachbereich Elektrotechnik
- Umfangreiche Erfahrung in der operativen Kundendienstleitung, idealerweise mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen
- Kenntnisse in der Mess- und Regeltechnik (Prozessmesstechnik) sind Voraussetzung
- sehr gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachenkenntnisse sind vorteilhaft)
- Erfahrung im Führen von Mitarbeiter:innen und Teams
- Kundenorientiertes sowie lösungs- und zielorientiertes Auftreten
- Planungs- und Organisationsfähigkeit sowie Prozessorientierung,
- Analytisches Denkvermögen, Kommunikationsfähigkeit Überzeugungskraft
- Erfahrung in der Gestaltung und Durchführung von Veränderungsprozessen
- Engagement, Belastbarkeit und sehr gutes Zeitmanagement
- Lern- und Entwicklungsbereitschaft sowie Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit
Es erwarten Sie eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit langfristiger Perspektive sowie ein der Position angemessenes Einkommen.
Gerne können Sie sich im Internet unter
www.krohne.de einen ergänzenden Eindruck über unsere Unternehmensgruppe verschaffen.
KROHNE Messtechnik GmbH • Personalabteilung
Ludwig-Krohne-Straße 5 • 47058 Duisburg • Deutschland
Tel.: +49 (0) 203 301 0